30.04.2026 18:35

Capital One, müşterilerin kredi kartı hesaplarını aniden sonlandırıp, kullanıcıların zaten kazandıkları ödül puanlarını onaylamaktan kaçınan bir ulusal sınıf eylem davasıyla karşı karşıya.

İnternet kaynaklarından elde edilen belgelere göre, davalı taraflar, finans kuruluşunun yeterli önceden uyarı vermeden aktif kredi kartlarını iptal ederek, kart sahiplerinin günlük alışverişlerde hesaplarını kullanamayacakları bir model izlediğini iddia ediyor.

Açıklama ayrıca, iptallerden sonra Capital One’ın, kullanıcıların yasal harcama faaliyetleriyle kazandıkları sadakat puanlarını sakladığını belirtiyor.

Hukuki uzmanlar, bu tür uygulamaların hem tüketici koruma yasalarını hem de bankaların ödül programlarında yer alan sözleşme yükümlülüklerini ihlal edebileceğini vurgulayarak, borç verenin önemli tazminat taleplerine maruz kalabileceğini belirtiyor.

Mahkeme sınıf eylem statüsünü verirse, bu dava Amerika Birleşik Devletleri’ndeki binlerce kart sahibini etkileyebilir ve kaybedilen ödüller için tazminat ve olası finansal zararlara ilişkin tazminat talep edilebilir.

Capital One, henüz kamuya bir açıklama yapmadı, ancak bir sözcüsü suçlamalara karşı “sıkı bir şekilde savunma” planı olduğunu belirtti.

Dosya, kredi kartı ihraççılarının hesap kapanışlarını ve ödül puanı dağıtımlarını nasıl yönettiği konusunda artan bir denetimi vurguluyor ve düzenleyiciler ile tüketici savunucularının daha net politika ve güçlü uygulama çağrısında bulunmasına yol açıyor.