14.08.2025 20:29

ABD Federal Ticaret Komisyonu (FTC), tele-sağlık şirketi Hims & Hers'ün müşteri iptal politikalarıyla ilgili bir soruşturma başlattı. Bu soruşturma, tüketicilerin aboneliklerini sonlandırmaya çalışırken karşılaştıkları zorluklarla ilgili iddialara odaklanıyor.

FTC'nin incelemesi, Hims & Hers hizmetlerini iptal etmekle ilgili karmaşıklığa dair alınan çok sayıda şikayetten kaynaklanıyor. Bu şikayetler, şirketin iptal sürecinin kasıtlı olarak şeffaf olmayan ve zahmetli olduğunu ve tüketici koruma yasalarını ihlal edebileceğini öne sürüyor.

Hims & Hers henüz FTC soruşturmasına ilişkin kamuoyu açıklaması yapmamış olsa da, soruşturma tele-sağlık şirketlerinin uygulamalarına yönelik artan düzenleyici dikkati vurguluyor. Bu artan inceleme, çevrimiçi abonelik hizmetlerinde şeffaflık ve adalet konusundaki daha geniş bir endişeyi yansıtıyor. Bu soruşturmanın sonucu, tele-sağlık şirketlerinin iptal politikalarını yapılandırmalarını önemli ölçüde etkileyebilir.

Bu FTC soruşturması, tele-sağlık sektörü için önemli bir anı temsil ediyor. Abone kazanımını müşteri deneyimi ve basit iptal süreçlerine tercih eden şirketler için bir uyarı niteliğindedir. Soruşturmanın bulguları, sektörde önemli değişikliklere yol açarak, şeffaflık ve tüketici koruması için yeni bir standart belirleyebilir. Soruşturmanın ilerlemesi hem tüketiciler hem de tele-sağlık sektörü tarafından yakından takip edilecektir.